Wstęp

Caromax prowadzi sklep internetowy i stronę caromax.pl, zapewniając Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe. Sklep Caromax jest obsługiwany przez technologię Shopify.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego i używającego Usług, dokonującego zakupów lub komunikującego się z nami.

Informacje osobowe które gromadzimy

Możemy gromadzić lub przetwarzać poniższe kategorie informacji osobowych, w zależności od sposobu korzystania z Usług:

Dane kontaktowe

Imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.

Dane finansowe

Dane kart płatniczych, szczegóły transakcji, formy płatności i potwierdzenia płatności. Dane kart nie są przechowywane przez nas — przetwarzane są przez certyfikowanych operatorów płatności.

Informacje o koncie

Nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.

Informacje o transakcjach

Pozycje które wyświetlasz, dodajesz do koszyka, kupujesz, zwracasz lub anulujesz, a także historia transakcji.

Komunikacja z nami

Informacje podane podczas kontaktu z obsługą klienta lub wysyłania zapytań.

Dane techniczne

Informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adres IP oraz unikatowe identyfikatory urządzenia.

Dane o użytkowaniu

Informacje dotyczące interakcji z Usługami, w tym sposobu i czasu korzystania ze sklepu lub nawigowania po nim.

Źródła informacji osobowych

Możemy zbierać informacje osobowe:

• Bezpośrednio od Ciebie — przy tworzeniu konta, składaniu zamówienia lub kontakcie z nami
• Automatycznie — poprzez pliki cookie i podobne technologie podczas korzystania z Usług
• Od dostawców usług — firm przetwarzających dane w naszym imieniu (np. Shopify, operatorzy płatności)
• Od partnerów biznesowych — w celach marketingowych i analitycznych

Jak używamy informacji osobowych

Zapewnianie i udoskonalanie Usług

Wykorzystujemy dane do realizacji zamówień, przetwarzania płatności, obsługi zwrotów, zapamiętywania preferencji oraz tworzenia spersonalizowanych wrażeń zakupowych.

Marketing i reklama

Możemy używać danych do wysyłania komunikacji marketingowej oraz wyświetlania reklam online promujących nasze produkty. Możesz zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Używamy danych do uwierzytelniania kont, zapewnienia bezpiecznych płatności oraz wykrywania i zapobiegania nieuczciwym działaniom.

Komunikacja z Użytkownikiem

Używamy danych do obsługi klienta, odpowiadania na pytania i utrzymywania relacji biznesowych.

Cele prawne

Używamy danych w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, odpowiadania na żądania służb porządkowych oraz prowadzenia dochodzeń w sprawach spornych.

Ujawnianie informacji osobowych

W pewnych okolicznościach możemy ujawnić informacje osobowe Użytkownika firmom zewnętrznym:

• Shopify — jako dostawcy technologii sklepu, który przetwarza dane w naszym imieniu
• Dostawcy usług — zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, realizacja i wysyłka
• Partnerzy marketingowi — w celu prezentowania spersonalizowanych reklam
• Organy prawne — w celu spełnienia wymogów wynikających z obowiązującego prawa

Relacja z Shopify

Linki zewnętrzne

Usługi mogą zawierać linki do witryn obsługiwanych przez firmy zewnętrzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich polityki prywatności i bezpieczeństwa.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci. Nie zbieramy świadomie żadnych informacji osobowych na temat osób poniżej 16 roku życia.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Ci przysługiwać następujące prawa:

Dodatkowe prawa (UE / EOG / Wielka Brytania)

Jeśli jesteś mieszkańcem Unii Europejskiej, EOG lub Wielkiej Brytanii, przysługują Ci dodatkowo:

• Prawo sprzeciwu — możesz poprosić o zaprzestanie przetwarzania Twoich danych w pewnych celach
• Wycofanie zgody — możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych w dowolnym momencie

Więcej informacji o prawach dotyczących danych przetwarzanych przez Shopify: privacy.shopify.com

Bezpieczeństwo i retencja danych

Czas przechowywania informacji osobowych zależy od celów, dla których są potrzebne — obsługi konta, świadczenia Usług, spełnienia wymogów prawnych lub rozwiązywania sporów.

Transfer międzynarodowy danych

Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać informacje osobowe poza krajem Twojego zamieszkania. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Zmiany w Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Opublikujemy zmienioną wersję na tej stronie i poinformujemy Użytkownika o zmianach zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt w sprawie prywatności

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub w celu skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Caromax
ul. Warszawska 40/2a
40-008 Katowice, Polska
E-mail: kontakt@caromax.pl
Godziny obsługi: Pon–Pt 9:00–17:00

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem informacji osobowych Użytkownika.